ヤマハのピアニカ p-32epを娘のために購入したけど、
開封して鍵盤を押すと、押しづらくカチカチと音が鳴る！

娘の幼稚園で3学期からピアニカがはじまるということで
ヤフーショッピングでヤマハのピアニカ p-32epを購入しました。

このピアニカの定価は6600円でしたが、
ヤフーショッピングや楽天で調べてみると
家電量販店や楽器屋さんで5500円が相場で販売されていました。

知名度があり万が一の際の返品などの対応の際にも
安心感のある家電量販店で購入することにしました。
（ピアニカ販売ページはこちら→）

ヤフーショッピングか楽天かはその日のポイントの付与率で決めています。
アマゾンもよく使いますが、ポイント還元率に差がある場合は、
アマゾン以外で購入しています。

ヤフーショッピングではプレミアム会員に登録しているので、
5の付く日や日曜日はポイント還元率が高く、
さらに10倍対象店舗というキャンペーンもあり、
Joshin webで20%近いポイント付与率だったため、
今回はヤフーショッピングで注文しました。

Joshinは関西エリアでは知名度の高い家電量販店です。
注文後、数日で自宅に届きました。

子どもに見せると喜んでしまうので、
子どもが寝てから開封して触ってみました。

私が子供の頃につかっていたピアニカよりも色合いも可愛らしく、
いい感じにリニューアルされているのが伝わってきました。

ところが、鍵盤を押してみると、
あれ、大人が押しても引っかかる感じで押しづらい、
ギュッとおすとカチと音がなる！

私のピアニカの記憶では、ピアニカ独特の押し具合、
スーッと押せるような感覚とは程遠いものでした。

開封間際だからかなと思い、
何度もいろんな箇所の鍵盤を押してみたけれど、
一向に改善される様子はなく、すべての鍵盤でカチカチと音がなります。

これは子どもの指、力では演奏しづらいだろうなと思い、
joshin webのカスタマーサポートへ連絡しました。

週末ということもあって、
週明けにヤマハミュージックへ確認していただけると返信がありました。

週明け、joshin の担当者よりメッセージが届き、
機種によっては多少の音が鳴るなど個体差があり今回はその範囲内、
まったく押せない、押した後に戻ってこないといった症状であれば、
初期不良という対応が可能というメッセージでした。

つまり、交換等の対応をしていだけないという最初の返答でした。

今回のピアニカは幼稚園だけでなく、
小学校に入ってからも使用するものなので、
大人が違和感を感じるピアニカを娘にずーっと使わせるのは不に落ちず、
今回の症状が正常な商品と同等なのか確認するために、
近所で実機をおいている店舗がないか探してみました。

ヤマハ音楽教室や楽器屋さんはいくつかあるものの、
ピアニカをおいているお店は1つもなく、
ヤマハでは注文すれば販売できるということで、
実際に触っていただくことはできないということでした。

このままでは正常なのかも判断ができないままなので、
直接ヤマハミュージックピアノへのカスタマーへ問合せしました。

コールセンターからは、直接お客様の購入商品の対応は受けない、
購入店舗を通しての対応というルールになっているようで、
購入店舗に相談してくださいという内容でした。

ただ、今回の症状の動画を見ていただき、
これが正常かどうかだけでも見解を聞かせてほしいと
これまでの経緯を伝え、相談したところ、
窓口にある在庫を確認いただくことができ、
「すべてのピアニカで同様の症状が確認できました」と
いう返事でした。

つまりは、このピアニカは正常だという結論です。

最近のピアニカは押しづらいんだねと友人と話をしていると、
友人が購入した同じ品番のピアニカはそんなことないよと教えてくれました。

再度、ヤマハへその旨を連絡すると、
カスタマーから営業部の窓口に対応が変わり、
今回は、これまでの状況を勘案して、
特例としてヤマハが窓口となり
商品交換に応じていただけるという返事が届きました。
通常は、購入店舗を通しての交換対応になるそうです。

すぐにヤマハ宛に郵送し、
5日後に自宅にピアニカが届きました。

こちらが郵送したピアニカを検証したところ、
鍵盤にひっかかりが見られたという手紙が同封されていました。

ヤマハ担当者が確認済みのピアニカを郵送してくれたみたいで、
早速、開封して鍵盤を押してみると、
最初は少し引っかかるような感じとカチという音もありましたが、
以前のピアニカと比べると、断然押しやすくカチカチという音も
小さくなっていました。

今回はいろいろと対応に時間を要しましたが、これで娘に安心してピアニカを幼稚園に持たせることができそうです。インターネットでの購入は便利でポイントも付与されてお得ですが、実際に実機を触ってからの購入ができず、今回は何が正常の状態の商品かの判断ができなかったので苦労しました。この手の商品はインターネットで購入する際には事前に販売店に確認するなど慎重に検討したいと思います。次は娘が喜びそうな可愛らしいピアニカケースを探したいと思います。