朝一で最寄りの営業所から出荷し配送中になっている荷物が
夜の20時まで届かずに困りました。

急ぎで必要だった商品を事前にネットのお店へ
配送について問い合わせをしお昼までの決済であれば、
午後に集荷で配送し、翌日には届くとお店の担当者から返事をいただきました。

午前中に注文し決済を済ませ、
購入後のメッセージで翌日の最短での時間帯で配送をお願いしました。

お店からは集荷後にお問い合わせ番号をお知らせするので
そちらで配送状況を確認してくださいとのことで、
しばらくすすとお店から佐川急便の問い合わせ番号の連絡がありました。

佐川の配送状況のページへアクセスして問い合わせ場号を入力すると、
お店の最寄りの営業所に商品がありました。

翌朝、問い合わせ番号を入力してみると、
8時51分に私の最寄りの営業所を出荷「配送中」と表示されていました。

どうしても、夕方までには必要な商品だったので、
朝一で出荷されていたので早くて午前中、遅くても午後には届くと安心しました。

しかし、待てど待てど商品が届かず夕方になってしまいました。
もしかして、インターフォンに気づかなかったのかと思い、
再度、問い合わせ番号を入力すると、まだ配送中のままでした。

20時前になっても届かず、21時まで待つ覚悟でいました。
問い合わせ番号を入力してみると、19時29分に「持帰り」という表示になっていました。

あれ、リビングにいたしインターフォンも鳴らなかったのに、
なんで持ち帰りになっているんだろうと不思議に思い、
営業所へ電話するにも20時を過ぎてつながらないので、
明日問い合わせをしてみようと思っていました。

すると、その直後にインターフォンが鳴り佐川急便が来ました。
いつもは商品を受け取るだけなのですが、
今回ばかりは急いでいた商品だったので、
朝一には最寄りの営業所を出荷されていたにも関わらず、
20時過ぎまで商品が届かないのは何故なのか聞いてみました。

すると、「時間帯指定のない商品」は時間帯指定のある商品がたくさんあると
後回しになるということでした。

今後は、日にち指定だけでなく、
時間帯もお店へ指定してもらうことをお勧めされました。

または、今回のように問い合わせ番号があり、朝一に出荷され配送中と確認できれば、
営業所に電話をして当日の最短のお届け時間帯を指定すれば
ドライバーにも伝わり確実だとのことでした。

今回は、朝一にトラックへ商品が積まれ配送中になれば、遅くてもその日の夕方までには届くだろうと思い込んでいたことが間違っていました。普段、私が荷物を送る時は日程の指定をしたり、最短でお願いしますということはありますが、時間帯を指定することが配送担当者にとってその日のお届けする商品の順番に大きく影響していることを知りました。